Funzionalità di Chat4Hotel
Tutto ciò che ti serve per gestire conversazioni su WhatsApp con ospiti e team: automazioni AI, traduzioni in tempo reale, check-in via chat, smistamento richieste, analytics e GDPR-ready.
Automazioni Multilingua Team routing GDPR Analytics
Automazioni & AI
Risponditore automatico AI su WhatsApp
Template dinamici con variabili (nome, arrivo, camera). Orari silenziosi, fall-back alla reception, apprendimento dalle conversazioni.
- Trigger per parole chiave e intenti
- Libreria FAQ personalizzabile
- Handover umano immediato
Multilingua in tempo reale
Traduzione istantanea bidirezionale con lingua rilevata in automatico. Messaggi pre-tradotti e correzione tono/formalità.
- >50 lingue supportate
- Glossario brand
- Sintesi conversazione per operatori
Flussi check-in & codici
Invio automatico link di check-in EasyEntry, raccolta documenti, reminder scadenze, consegna codici di accesso.
- Messaggi pre-arrivo e post-stay
- Allegati e moduli in chat
- Precompilazione dati ospite
Messaggistica & Team
Casella unica
Tutte le conversazioni WhatsApp in una dashboard condivisa, con assegnazione operatori e note interne.
Smistamento richieste
Routing automatico a reception, housekeeping o manutenzione in base al contenuto o alla camera.
SLA & priorità
Indicatori tempi di risposta, escalation, tag “Urgente”, “VIP”, “Late check-in”.
Sicurezza & GDPR
Dati & ruoli
Ruoli granulari (amministratore, operatore, agente), log attività, conservazione e data retention configurabile.
Privacy
Informative dedicate per contatto via WhatsApp, consenso, minimizzazione e diritto all’oblio.
Sicurezza
Connessioni cifrate, autenticazione a due fattori per operatori, audit exportabile.
Analytics & Report
- Tempi medi di prima risposta e di risoluzione
- Volume chat per reparto e fascia oraria
- KPI automazioni (tasso risposte bot / handover)
Esporta CSV/Excel, condivisione report periodici via email, dashboard live per monitor in reception.
Multi-struttura & franchising
Gestisci più strutture con gerarchie e permessi dedicati, rubriche contatti separate e modelli messaggi condivisi a livello gruppo.
Pronto a provarlo?
Attiva la prova gratuita di 60 giorni e testa automazioni, check-in via WhatsApp e routing del team nella tua struttura.
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